الصفحة الرئيسية  > كيف يعمل التعاون التجاري الاجتماعي على تحسين نتائج الأعمال
 مشاركة  إطبع النسخه  عنوان البريد الإلكتروني

كيف يعمل التعاون التجاري الاجتماعي على تحسين نتائج الأعمال

This post was written as part of the IBM for Midsize Business program, which provides midsize businesses with the tools, expertise and solutions they need to become engines of a smarter planet.


هل يُحدث التعاون التجاري الاجتماعي بالفعل تحسنًا في نتائج الأعمال؟ الإجابة القصيرة هي نعم.

في بحث Aberdeen حول التعاون التجاري الاجتماعي، كان الرؤساء أكثر فعالية في تقييمهم الذاتي لممارسات التعاون الحالية. على سبيل المثال، كان احتمال تقييم القادة لمبادرة التعاون التجاري الاجتماعي لمؤسستهم على إنه "فعال للغاية" أو "فعال بشكل فائق" يزيد بمعدل الضعف عن الآخرين، في أبعاد مثل:

  • توفير إمكانية وصول في الوقت المناسب إلى معلومات الأعمال الهامة (ý37% للرؤساء، مقارنة بـ ý14% لكل الآخرين)
  • العثور على خبراء في الموضوعات (ý33% مقارنة بـ ý16%ý‏)
  • توفير إمكانية وصول متنقل إلى نظام التعاون التجاري الاجتماعي (ý72% مقارنة بـ ý13%ý‏)
  • المساعدة في التسليم في الوقت المناسب للمشروعات أو الحملات (ý30% مقارنة بـ ý16%ý‏).

هذه النقطة الأخيرة على وجه الخصوص أساسية – حيث تذكرنا أن الهدف النهائي من المؤسسة هو توفير القيمة لعملائها. في غياب ذلك، كل هذه المشاركة للمعلومات والتعاون والعمل الجماعي غير ذي صلة!

زاد الرؤساء في دراسة Aberdeen من الوقت المنفق في التعاون عبر الإنترنت (ý43% أكثر من الآخرين)، مما عزز من نسبة المستخدمين النهائيين مع إمكانية وصول للتعاون (ý80% أكثر)، وزيادة درجة الاستخدام المنتظم (ý60% أكثر). بدورهم، حسّن الرؤساء من متوسط الوقت المستغرق للوصول إلى المعلومات (ý50% أكثر من كل الآخرين)، وتم الإبلاغ عن ý83% تحسينات أكبر في الوقت اللازم لاتخاذ القرارات التجارية الرئيسية.

 

HowSocialBusinessCollaborationImprovesBusinessResultsImage.png

 

بعبارة أخرى، النجاح في التعاون التجاري الاجتماعي يحقق النجاح في الاستجابة للعملاء وإنشاء فرص جديدة – واستغراق وقت أقل في الرد على البريد الإلكتروني والعثور على أوقات للاجتماعات والاستجابة للاحتياجات التشغيلية التكتيكية.

لمزيد من المعلومات، اقرأ تقرير Aberdeen Group التعاون التجاري الاجتماعي: أفضل خمس ممارسات، ثلاث اتجاهات سوقية.

 

كتب هذا المقال ديريك برينك.

 مشاركة  إطبع النسخه  عنوان البريد الإلكتروني
التقييمات (0)
If you are a human, do not fill in this field.
اضغط على النجوم للتقييم.